두리 고객지원

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사용 중인 기기와 iOS 버전, 앱 버전, 문제가 발생한 화면과 상황을 적어주시면 확인에 도움이 됩니다.

화면을 첨부할 때에는 본인과 다른 여행방 구성원의 개인정보를 가려주세요.

앱에 로그인한 뒤 마이페이지 → 계정 삭제에서 진행할 수 있습니다. 이메일 계정은 현재 비밀번호를 확인하며, 게스트 계정은 비밀번호 없이 삭제할 수 있습니다.

공동 일정은 다른 구성원을 위해 유지되고 탈퇴자의 계정 식별정보는 익명화됩니다. 탈퇴자가 올린 티켓·문서 파일은 삭제되며, 방장이 탈퇴한 여행방은 닫힘 처리됩니다.

앱에 접속할 수 없거나 삭제 과정에 문제가 있다면 고객지원 이메일로 문의해주세요.

개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요청은 shinhh787@gmail.com로 보내주세요. 요청 처리에 필요한 본인 확인 방법을 안내합니다.

데이터베이스: MongoDB Atlas의 대한민국 AWS 서울(ap-northeast-2) 리전을 사용합니다. 무료 클러스터의 자동 백업과 스냅샷은 사용하지 않습니다.

API 서버: Render의 싱가포르 리전에서 서비스 요청을 처리합니다. Render 운영 로그는 7일간 보관됩니다.

데이터베이스가 한국에 있어도 가입·로그인·여행 기능의 요청 정보는 싱가포르 API 서버에서 처리됩니다. 위 백업 안내는 MongoDB Atlas의 자동 백업·스냅샷에 한정됩니다.